Session 2

Session 2: Understanding and Managing Information Technologies

Concept of Information system

·        Data เป็นข้อมูลดิบที่ยังไม่มีความหมายอะไรหากอยู่เดี่ยวๆ ตามลำพัง

·        Information เป็นข้อมูลที่มีความหมายในตัวเอง สามารถเข้าใจและนำไปใช้ประโยชน์ได้เลย

·        Knowledge เป็นองค์ความรู้ที่พัฒนาจาก Data และ Information พิสูจน์ได้แล้วว่าเป็นความรู้ดังกล่าวนั้นเป็นจริง ถูกต้องและน่าเชื่อถือ

Type of Information system

1.       Personal and Productivity System

ระบบที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยการทำงานของแต่ละตัวบุคคล เช่น โทรศัพท์มือถือ

2.       Transaction processing system

ระบบที่คอยดูแล transactions ทั้งหมดขององค์กร ถือเป็นจุดเริ่มต้นและสำคัญที่สุดส่วนหนึ่งของระบบ

3.       Functional and Management Information System

สนับสนุนการทำงานเฉพาะของหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งในองค์กร ต่างๆซึ่งมีลักษณะเฉพาะ เช่น ระบบสารสนเทศในแผนกบัญชี

4.       Enterprise Information System : ERP

ระบบที่เชื่อมทุกหน่วยงานในองค์กร หรือ เชื่อมกับลูกค้าและsupplier

5.       Inter- organizational system : IOS

ระบบสารสนเทศเชื่อมหน่วยงานหลายๆหน่วยไว้ด้วยกัน

6.       Global Information System  

ระบบที่สามารถเชื่อมต่อบริษัทต่าง ๆ อยู่ที่คนละประเทศกัน และรวมกันจนเป็น global

7.       Very Large and Special System

สามารถใช้เชื่อมต่อกับองค์กรต่าง ๆ ได้ทั่วโลก เช่น ระบบจองตั๋วเครื่องบิน

Business information system

1.       Transaction processing system : TPS

ระบบที่สำคัญที่สุดในองค์กร เพราะเก็บข้อมูลทุกอย่างเอาไว้ เพื่อนำไปประมวลผลหรือใช้งาน  เช่น ระบบบัญชี

2.       Management information system : MIS

เป็นระบบที่ผู้บริหารระดับกลางมีไว้ใช้ช่วยในการวางแผนงานและตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ซึ่งเป็นข้อมูลที่ได้มาจาก TPS

และเป็นสาขาวิชาการใช้สารสนเทศในการดำเนินธุรกิจ

3.  Decision Support System : DSS

เป็นระบบที่ช่วยในการตัดสินใจในกรณีที่ไม่สามารถตัดสินใจได้ด้วยตาเปล่า ใช้ข้อมูลทั้งภายในและภายในในการช่วยวิเคราะห์การตัดสินใจ

4.  Group Decision Support System : GDSS

เป็นระบบที่ช่วยในเรื่องของการประชุม ตัดสินใจเป็นกลุ่ม เอาไว้ลดความขัดแย้ง และสามารถนำข้อมูลมาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

5.  Executive Support System: ESS

สนับสนุนผู้บริหารระดับสูงเท่านั้น โดยเป็นชุดสารสนเทศที่พร้อมแล้วสำหรับการตัดสินใจ เช่น ข้อมูลหรือสถิติต่างๆ ที่ผู้บริหารควรรู้

Other IT

·        Internet เป็นการส่งข้อมูลที่ไม่ปลอดภัย

·        Intranet เป็นการใช้และส่งผ่านข้อมูลภายในองค์กร

·        Extranet เป็น network ที่ใช้เชื่อมต่อระหว่างองค์กร

·        Wiki เป็น software ที่ใช้ใน Wikipedia

·        Virtual world โลกเสมือน เช่นพวกเกมส์ออนไลน์ second life: สร้าง avatar

·        Collaboration and Communication system ใช้ส่งเสริมการติดต่อสื่อสารกันของคนภายในองค์กร เช่น อีเมล์ IM

·        E-business ค่อนข้างกว้าง เป็นการค้าขายระหว่างองค์กร

·        E-commerce ระหว่างการซื้อขายขององค์กรกับคนทั่วๆไป

·        E-government เช่น การทำ passport การเสียภาษี

Presentation

·      E-Paper : แข่งกับจอ monitor ของ computer ทั่วไป โดยลักษณะเด่นของ e-paper คือ สามารถบันทึกข้อความและสะท้อนแสงได้เฉกเช่นเดียวกับกระดาษทั่วไป อีกทั้งยังไม่ต้องใช้พลังงานไฟฟ้าในการบันทึกข้อมูลแต่อย่างใด อีกทั้งยังมีน้ำหนักเบา โค้งงอได้

·      Tablet PC : เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้มีการพัฒนาให้มีขนาดเล็ก น้ำหนักเบา และสะดวกในการพกพามากขึ้น มีความสามารถในการเชื่อมต่อแบบไร้สาย และมีระบบ Touch screen นอกจากนี้ยังสามารถออกคำสั่งด้วยเสียงได้

·   Green IT : แนวคิดในการบริหารจัดการและเลือกใช้เทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ข้อดีของการทำแบบนี้คือเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัท คล้ายๆกับเป็นการทำ CSR  ซึ่งสุดท้ายแล้วก็สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับกิจการได้